Veelgestelde vragen

Algemeen:

1. Welke versies van de Apple iPad ondersteunt iDesk Learning Tracker (iDesk LT)?
iDesk LT ondersteunt alle iPads die iOS 6 (of hoger) als besturingssysteem hebben. Concreet houdt dat in dat alleen de allereerste iPad niet wordt ondersteund.

2. Hoe kan ik zien welke versie van iOS op mijn iPad geïnstalleerd is?
Ga op de iPad naar instellingen. Druk in het menu op “Algemeen” en druk dan op “Info”. Onder “Versie” ziet u het versienummer van iOS.

3. Komt iDesk LT ook beschikbaar voor andere iOS devices dan de iPad?
NNB

4. Komt iDesk Learning Tracker beschikbaar voor Android OS of Windows 7?
NNB

5. Kan ik de educatieve apps gebruiken zonder de iDesk LT app?
Absoluut! Bij iDesk aangesloten educatieve apps vragen u eenmalig of u deze ook op iDesk wil installeren of koppelen. Mocht u besluiten dit niet te doen dan kunt u er op een later moment altijd voor kiezen iDesk LT alsnog te installeren en/of te koppelen aan de educatieve app.

6. Welke educatieve apps werken in koppeling met iDesk LT?
Klik hier voor een overzicht van op iDesk LT aangesloten apps.

7. Wat voor soort informatie slaat iDesk LT op van mij en mijn kind?
iDesk LT vraagt van u een account aan te maken met uw e-mailadres zodat, in het geval van verlies van wachtwoord, wij u langs deze weg een nieuw wachtwoord kunnen opsturen. iDesk LT houdt alleen informatie vast die het vergelijken van vorderingen van kinderen mogelijk maakt: geboortemaand en -jaar, sekse en voortgangsgegevens van de (geanonimiseerde) gebruiker. Afbeeldingen van uw kind en andere op het kind terug te leiden en privacygevoelige gegevens worden niet door iDesk LT opgeslagen.

8. Worden de gegevens die iDesk LT opslaat gedeeld met derden?
Op u of uw kinderen te herleiden informatie wordt ¬nooit vastgelegd en ook nooit gedeeld met derden. Van de voortgangsprestaties binnen apps worden over grote groepen gebruikers gemiddelden opgemaakt en deze zijn wel beschikbaar voor iDesk LT BV en ontwikkelaars van educatieve apps. Concreet houdt dit in dat deze partijen kunnen zien hoeveel gebruikers hun educatieve apps hebben, hoeveel tijd zij gemiddeld aan de app besteden, wat hun gemiddelde leeftijd is, etc.

9. Als ik iDesk LT niet installeer, sturen educatieve apps dan toch gebruikersinformatie door naar iDesk?
Nee. Data uitwisseling vindt exclusief plaats via de iDesk LT app.

Problemen

1. Hoe voeg ik een gebruiker toe?
Log (eventueel) in en druk dan in de menubalk op de knop “Users”. Druk dan rechtsonder op “Nieuw kind” en vul de gevraagde informatie in.

2. Waarom vraagt iDesk mij niet naar de geboortedag van mijn kind?
iDesk vraagt minimale informatie over kinderen met als doel om prestaties te kunnen vergelijken. Met slechts de geboortemaand en het geboortejaar kunnen wij deze vergelijkingen prima doen. Een geboortedag vragen heeft geen enkele meerwaarde voor onze systematiek en daarom vragen wij er ook niet naar.

3. Is het noodzakelijk een account aan te maken of in te loggen?
iDesk LT werkt ook zonder inlog maar er wordt dan geen connectie met de database gemaakt. De prestaties van uw eigen kinderen kunt u dan wel inzien maar u kunt ze niet vergelijken met gemiddelde prestaties van leeftijdsgenootjes.

4. Hoe verwijder ik mijn account?
Log in op de iDesk LT iPad app. Druk rechts bovenaan (naast “Log uit”) op uw account informatie. Vul op het Account wijzigen scherm uw inloginformatie nog een keer in en druk dan op “Account verwijderen”.

5. Mijn iPad is gestolen. Hoe deactiveer ik mijn account?
Verwijder uw account via de iPad van een kennis of stuur z.s.m. een mail naar help@idesklearningtracker.com.

6. Ik heb een update van de iDesk LT app gedaan en nu zijn de plaatjes van mijn kinderen weg!
iDesk LT wil geen op de gebruiker (uw kind) terug te leiden informatie opslaan op onze server. Derhalve slaan wij geen afbeeldingen op. In een toekomstige versie van de iPad app zullen wij afbeeldingen op uw iPad zelf opslaan. Dan hoeft u ze bij een update van de app ook niet meer zelf opnieuw in te stellen.

7. Ik heb vragen over de educatieve apps van aangesloten uitgevers. Waar kan ik die stellen?
Vragen over educatieve apps kunt u stellen aan de uitgever van de app in kwestie. Klik hier voor lijst van op iDesk LT aangesloten lijst uitgevers.

8. De iDesk LT app laat geen vergelijkingen met leeftijdsgenootjes zien.
Volg de volgende stappen:

  1. Controleer op de storingspagina of iDesk LT tijdelijke uitval ondervindt;
  2. Verzeker u ervan dat u ingelogd bent op de iDesk LT app;
  3. Controleer of uw iPad beschikt over een goed werkende WiFi toegang;
  4. Sluit de app volledig af en start de app opnieuw op.

Mocht u na het volgen van deze stappen nog steeds problemen ondervinden mail dan naar help@idesklearningtracker.com.

Mocht bovenstaande informatie niet toereikend zijn geweest, gelieve contact op te nemen middels ons contactformulier.